“Sabit Genişbant, Toptan Çizgi Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği”ne ait hazırlanan taslakla birlikte abonelerin operatör değiştirme süreci hızlanacak, keyfi uygulamaların önüne geçilecek ve süreç büsbütün dijital ortama taşınacak. Uygulama direkt işletmecilere yükümlülük getirirken, süreçten en büyük kazanımı vatandaşlar elde edecek.
Taslağa nazaran operatör değişikliği artık e-Devlet üzerinden onaylanacak. Abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılan süreçte, aboneye kısa ileti gönderilecek ve e-Devlet’te kimlik doğrulaması yapılarak süreç onaylanacak. Bu adımla birlikte düzmece müracaat ve müsaadesiz geçişlerin önüne geçilecek. Sistemde kimi sınırlamalar da bulunuyor. Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler tekrar müracaat yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört defa değişiklik yapılabilecek.
ONAY SÜREÇELRİ E-DEVLET’TE OLACAK
Operatör değişikliğinde birinci sefer kesin mühletler belirleniyor. Eski operatör 48 saat içinde başvuruyu onaylayacak ya da gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatörler ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Müracaat 7 iş günü içinde sisteme girilecek.
Belirlenen müddetler aşılırsa müracaat otomatik olarak iptal edilecek. Yeni sistemle birlikte internet sağlayıcı değiştirirken internet kesintisi yaşanmayacak. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, geçişin tamamlanmasıyla yeni operatör devreye girecek.
Türkiye’den Cemal Kurt’un haberine nazaran, bu uygulama bilhassa iş yerleri ve kesintisiz ilişkiye muhtaçlık duyan kullanıcılar açısından değerli avantaj sağlayacak.
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri de mevcut operatörün rolü. Buna nazaran operatör değişikliği sürecinde eski hizmet sağlayıcı aboneyle irtibata geçerek vazgeçirme teşebbüsünde bulunamayacak. Ayrıyeten müracaatlar sadece hudutlu teknik ve idari münasebetlerle reddedilebilecek. Keyfi engelleme ve geciktirme uygulamaları sona erecek.
1 HAZİRAN’DA BAŞLIYOR
Düzenlemenin 1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor. Yeni sistemle bir arada internet dalında rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin daha kolay operatör değiştirebilmesi bekleniyor.
